Persönliche Sprechstunde der unabhängigen Ombudsperson

Sie möchten besser verstehen, wie Verfahren im Zusammenhang mit dem Medizinischen Dienst ablaufen?
Oder Sie haben ein Anliegen, das Sie vertraulich besprechen möchten?

Die unabhängige Ombudsperson bietet regelmäßig eine persönliche Sprechstunde an.

Das Angebot richtet sich insbesondere an:

• Versicherte
• Pflegebedürftige
• Angehörige
• Beschäftigte des Medizinischen Dienstes Rheinland-Pfalz
   

In der Sprechstunde können Sie Ihr Anliegen vertraulich und ohne formellen Antrag besprechen.

Die Ombudsperson kann:

• allgemeine Informationen zu Verfahren und Abläufen geben
• bei der Orientierung im System der Kranken- und Pflegeversicherung unterstützen
• bei Missverständnissen vermitteln
• Hinweise auf weitere zuständige Ansprechpartner und Beratungsstellen geben

(z. B. Kranken- und Pflegekassen, Beratungsstellen oder das Beschwerdemanagement)

Die Ombudsperson

• trifft keine Leistungsentscheidungen – diese erfolgen durch die zuständige Kranken- oder Pflegekasse
• ersetzt kein Widerspruchsverfahren – wenden Sie sich hierfür bitte direkt an Ihre Kasse
• überprüft keine Gutachten
• bietet keine Rechtsberatung an

Die Gespräche dienen der Orientierung, Information und Klärung.