Alzey, 15.04.2026
Die Pflegebegutachtung genießt bei Versicherten weiterhin ein hohes Maß an Vertrauen. Das zeigt die aktuelle Versichertenbefragung 2025, die von einer externen wissenschaftlichen Stelle durchgeführt wurde. Die große Mehrheit der Befragten (88,8 Prozent im Hausbesuch und 83,8 Prozent beim strukturierten Telefoninterview) bewertet die Begutachtung positiv und bestätigt damit den stabilen Trend der vergangenen Jahre.
Kompetenz und Verständlichkeit überzeugen
Besonders hohe Bewertungen erzielt der Medizinische Dienst in zentralen Bereichen der Begutachtung. Befragte loben vor allem die Kompetenz der Gutachterinnen und Gutachter, die verständliche Erklärung des Vorgehens sowie die ausreichend bemessene Zeit für die Besprechung ihrer Anliegen. In allen drei Bereichen werden überdurchschnittlich hohe Zufriedenheitswerte erreicht. Auch der persönliche Umgang wird positiv hervorgehoben: Die Befragten erleben die Begutachtung als respektvoll, nachvollziehbar und an ihrer individuellen Pflegesituation orientiert.
„Die Ergebnisse zeigen klar, dass die Pflegebegutachtung deutlich besser ist als ihr Ruf", sagt Prof. Dr. Jürgen Koehler, Vorstandsvorsitzender des Medizinischen Dienstes Rheinland-Pfalz. „Viele Versicherte erleben die Begutachtung als fair und nachvollziehbar. Das steht im Gegensatz zu der oft sehr zugespitzten öffentlichen Wahrnehmung.“
Positiv bewertet wird zudem das strukturierte Telefoninterview, das sich zunehmend als sinnvolle Ergänzung für bestimmte Anträge in der Pflegebegutachtung etabliert hat.
Die Ergebnisse der repräsentativen Versichertenbefragung zur Pflegebegutachtung 2025 finden Sie auf der Webseite des Medizinischen Dienstes Rheinland-Pfalz unter Versichertenbefragung Pflegebegutachtung | Medizinischer Dienst Rheinland-Pfalz (md-rlp.de)
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Hintergrund
Die Befragung der Versicherten zu ihren Erfahrungen mit der Pflegebegutachtung erfolgt regelmäßig: Seit 2014 erhalten zufällig ausgewählte Versicherte, die einen Antrag auf Leistungen der Pflegeversicherung gestellt haben, einen anonymisierten Fragebogen, mit dem sie die Gutachterinnen und Gutachter sowie den Ablauf der Pflegebegutachtung bewerten können. Die Auswertung der Fragebögen erfolgt durch eine externe wissenschaftliche Stelle.
Im Jahr 2025 führte der Medizinische Dienst RLP 77.446 Begutachtungen im Hausbesuch und 13.652 durch ein Telefoninterview durch. Die Ergebnisse der repräsentativen Versichertenbefragung zur Pflegebegutachtung 2025 finden Sie auf der Webseite des Medizinischen Dienstes Rheinland-Pfalz unter Versichertenbefragung Pflegebegutachtung | Medizinischer Dienst Rheinland-Pfalz (www.md-rlp.de)